Bob dydd yn y byd mae yna wahanol sefyllfaoedd o wrthdaro, weithiau gall eu canlyniad fod yn foddhaol yn unig ar gyfer un o'r partïon, ac weithiau gall y ffordd o wrthdaro i gymodi partïon rhyfel ddigwydd gyda chwrs cadarnhaol i'r ddau. Felly, y weithdrefn gyfryngu yw un o'r dulliau o ddatrys gwrthdaro, gyda chyfranogiad trydydd parti, sy'n niwtral, sydd â diddordeb yn unig mewn datrys anghydfod.
Yn y dde, mae cyfryngu yn un o'u technolegau gwrthdaro gwrthdaro eraill. Y trydydd parti yw'r cyfryngwr y mae'r partďon yn datblygu cytundeb penodol ar y sefyllfa wrthdaro. Mae'r partļon yn rheoli'r broses o fabwysiadu dewis arall er mwyn setlo a datrys yr anghydfod.
Mae egwyddorion cyfryngu fel a ganlyn:
- Cyfrinachedd.
- Cyd-barch.
- Gwirfoddoledd.
- Tryloywder a gonestrwydd y weithdrefn.
- Cydraddoldeb y partïon.
- Niwtraliaeth y cyfryngwr.
Mae'n werth nodi bod y cysyniad o gyfryngu yn codi yn yr hen amser. Mewn hanes, mae'r ffaith bod achosion tebyg yn y fasnach rhwng trigolion Babilon a'r Phoenicians yn hysbys.
Fel dull modern o ddatrys gwrthdaro, mae cyfryngu wedi bod yn datblygu ers ail hanner yr 20fed ganrif, yn Awstralia, yr Unol Daleithiau, a'r Deyrnas Unedig.
Mathau a thechnegau cyfryngu:
- Trawsffurfiol. Gall cyfranogwyr benderfynu'n annibynnol ar y broses o gyfryngu. Y trydydd parti, mae'r cyfryngwr yn eu dilyn. Yr elfennau allweddol o'r fath yw clywed a chlywed. O ganlyniad, dylai'r cyfranogwyr fod yn fwy sensitif i anghenion ei gilydd, ceisiwch eu deall.
- Adferol. Crëir amodau ar gyfer deialog, y prif nod yw adfer y berthynas rhwng y pleidiau sy'n ymladd. Hynny yw, yn yr achos hwn, prif dasg y cyfryngwr yw creu yr amodau angenrheidiol ar gyfer y partļon a'u deialog
- Cyfryngu i ddatrys problemau. Canolbwyntio ar fuddiannau'r partïon, nid ar eu swyddi. Yn y lle cyntaf, mae'r cyfryngwr yn awgrymu bod y partļon yn dangos eu swyddi, ac yn eu helpu i ddod o hyd i ddiddordebau cyffredin a'u cydnabod.
- Nervative. Mae'r cyfryngwr a'r partďon sy'n gwrthdaro yn parhau i ddylanwadu ar ei gilydd yn ystod y ddeialog.
- Teulu-oriented. Mae'r rhywogaeth hon yn seiliedig ar reoleiddio gwrthdaro teuluol, cyd-ddiwylliannol ac anghydfodau rhwng cenedlaethau gwahanol.
Ystyriwch gamau cyfryngu sy'n ffurfio'r broses ei hun.
- Ymddiriedolaeth a strwythuro (o'r cyfnod hwn yn gosod y sylfaen ar gyfer perthynas y partïon, a fydd yn cael ei arsylwi trwy'r broses gyfryngu).
- Dadansoddi ffeithiau a nodi problemau sy'n bodoli (mae'r cam hwn yn anelu at ddadansoddi'r ffeithiau sy'n arwyddocaol ar gyfer adnabod problemau, mae'r broses hon yn deillio'n rhannol o ddiwedd y cam cyntaf).
- Chwiliwch am atebion eraill (trosolwg o'r holl broblemau, y diffiniad o'r prif atebion a'r chwilio am atebion a allai fod yn cuddio yn y gofynion a phroblemau'r ddwy ochr).
- Penderfynu (prif dasg y cam hwn yw gwaith ar y cyd y cyfranogwyr yn y broses o wneud penderfyniadau, a fydd ar eu cyfer
gorau posibl). - Drafftio'r ddogfen derfynol (gwneir cytundeb, cynllun neu ddogfen lle mae'r penderfyniadau y daeth y gwrthdaro yn eu cylch yn amlwg).
Dylid nodi bod y broses gyfryngu'n helpu i ddod i gytundeb a chytundeb penodol heb i wrthdaro newydd ddod i'r amlwg rhwng y partïon, hynny yw, o ran y partļon i'w gilydd. Yr un mor bwysig yw'r ffaith bod cyfryngu'n cefnogi annibyniaeth pob parti sy'n gwrthdaro ac mewn rhai achosion yn gweithredu fel lle arall yn lle ymyrraeth farnwrol.