Mae gwrthdaro yn digwydd yn gyson, ac ychydig iawn o bobl sy'n eu hoffi, mae'r rhan fwyaf o bobl yn ceisio deall sut i fyw heb wrthdaro. I ddysgu cyfathrebu di-wrthdaro, mae angen deall achosion gwrthdaro.
Achosion o wrthdaro
Mae'r rhesymau dros ddatrys gwrthdaro yn fras - o'r sefyllfa economaidd-gymdeithasol yn y wlad i hwyliau drwg. Yn sicr, sylwch chi eich bod yn aml yn caniatáu ymadroddion garw mewn hwyliau drwg, gallwch hefyd godi'r llais. A gall rhywun gymryd trosedd yn hyn o beth, dyna ddechrau'r gwrthdaro. Felly, mae'n amhosib rhestru'r holl ragofynion ar gyfer datblygu'r gwrthdaro, ac nid yw gwrthdarolegwyr yn ceisio gwneud hyn, gan ddewis gweithredu gyda grwpiau o achosion o wrthdaro.
- Am resymau amcan. Mae'r rhain yn cynnwys gwrthdaro buddiannau gwahanol bobl, y defnydd gwael o weithdrefnau ar gyfer datrys gwrthddywediadau, diffyg ymhelaethu'r gweithdrefnau hyn.
- Rhesymau trefniadol a gweinyddol . Mae'r grŵp hwn yn perthyn i wrthdaro sy'n gweithio. Mae hyn yn cynnwys trefniadaeth aneffeithiol o waith yn y cwmni (diffyg cysylltiadau allanol a mewnol angenrheidiol), anghysondeb gweithiwr y swydd a gedwir, camgymeriadau is-reolwyr a rheolwyr a ymrwymwyd yn ystod y gwaith.
- Rhesymau cymdeithasol-seicolegol. Maent yn creu gwrthdaro mewn sefyllfaoedd lle nad oes cydbwysedd ym mherfformiad eu rolau (mae'r pennaeth yn siarad â chi fel pe bai'n blentyn, er na wnaeth eich gadael yn ôl oedran a datblygiad), gwerthusiad anghywir o'i berfformiad, ac ati.
- Achosion personol gwrthdaro. Mae'r rhain yn ffactorau fel nodweddion cymeriad person (personau coleric, pobl gwrthdaro yn aml yn cychwyn cystadleuwyr o sefyllfaoedd gwrthdaro), asesiad annigonol o'u galluoedd, addasiad cymdeithasol annigonol ac yn y blaen. Y grŵp hwn yn fwyaf aml yw achos gwrthdaro yn y cartref.
Pa wrthdaro sydd yno?
- Gwirioneddol. Gwrthdaro o'r fath yw'r rhai mwyaf cyffredin a hawsaf i'w datrys. Mae pwnc yr anghydfod yn bwnc penodol. I gael dyfarniad gwrthrychol, mae'r anghydfodwyr yn troi at drydydd parti. Am wrthdaro ym mywyd beunyddiol, mae'r person hwn yn aml yn uwch berthynas neu ffrind, y tu allan i'r cartref - y pennaeth. Os yw'n amhosib datrys y gwrthdaro ar y lefel hon, mae'r anghydfodwyr yn troi at y llys.
- Gwrthdaro dewis. Mae yna achosion pan fo'r partïon yn ei chael hi'n anodd dod i gytundeb ynghylch mabwysiadu rhai camau, dull o ddatrys y broblem. Er enghraifft, anghydfodau ynglŷn â dewis contractwr (mewn busnes) neu anghytuno ynghylch y ffyrdd o godi plentyn (pryfed mam-gu, mam a dad - am ddifrifoldeb).
- Gwrthdaro o nodau blaenoriaeth. Maen nhw'n anoddach i'w datrys, gan ei fod bob amser yn anodd pennu blaenoriaethau, boed yn fusnes neu deulu.
Sut i atal gwrthdaro?
Mae cyfrinachedd cyfathrebu di-wrthdaro yn seiliedig ar atal gwrthdaro a'r gallu i'w datrys.
Gall atal gwrthdaro gynnwys y technegau canlynol.
- Empathi ymarferol Ceisiwch ddychmygu'ch hun yn lle person sy'n achosi emosiynau negyddol i chi, efallai y byddech chi'n gweithredu yn yr un modd yn ei sefyllfa. Mae'r dull hwn yn aml yn achosi teimlad o dosturi, ac mae'r awydd i ymladd â rhywun yn diflannu.
- Mae angen gwahardd y posibilrwydd o amlygu gwahaniaethu cymdeithasol, a fydd yn pwysleisio gwahaniaethau mewn statws cymdeithasol a datblygiad deallusol. Hynny yw, nid yw dyfynbrisiau o Nietzsche o flaen person ag addysg uwchradd yn werth chweil, mae hyn yn hawdd i chi ddod â'i dicter yn hawdd.
- Deiliad anghyflawn. Yn aml mae pobl yn teimlo'n ddifreintiedig o anrhydedd, maen nhw'n meddwl (neu efallai ei fod) y rhan fwyaf o'r gwaith a wnânt, ac ni chafodd ei anwybyddu. Dylai rhywun o'r fath gael ei hysbysu am ei wasanaethau, gallwch leihau eich cyfranogiad.
- Cefnogi emosiynau cadarnhaol. Os gwelwch fod y rhyngweithiwr yn mynd i chwalu, ceisiwch leihau popeth i jôc, rhannu ag ef
emosiynau cadarnhaol. Efallai ei fod yn awyddus i ysgubo. - Cytunwch â'r person pan mae'n profi eich bod yn anghywir. Dywedwch wrthych efallai eich bod yn camgymryd mewn gwirionedd.
- Weithiau mae seicolegwyr yn eich cynghori i roi'r gorau i anghydfodau yn synnwyr llythrennol y gair, er mwyn gadael i'r interlocutor oeri ac i feddwl am eich ymddygiad.
Mae'r gallu i ddatrys gwrthdaro yn y bôn yn dod i lawr i'r gallu i wneud consesiynau ar ei ben ei hun neu i ddod o hyd i gyfaddawdau ar gyfer y partïon sy'n ymladd.