Mae'n ymarferol amhosibl rhagori yn y maes proffesiynol, gan wybod dim am ddiwylliant busnes a seicoleg cyfathrebu , gan nad yw sefyllfa unrhyw un yn gwblysu pobl yn llwyr, felly gall y gallu i fynegi meddyliau yn gywir helpu yn y bôn a rhoi rhwystrau annisgwyl i dwf gyrfa. Mae'n werth edrych yn agosach ar seicoleg rheolaeth ac egwyddorion cyfathrebu busnes, er mwyn dileu'r holl rwystrau ac osgoi camgymeriadau mewn trafodaethau gweithio.
Mathau o gyfathrebu busnes
Nid yw byd busnes yn derbyn y dull o sgwrs y defnyddiwn ni mewn bywyd bob dydd. Mae'r dasg yn gymhleth gan ymddangosiad technoleg newydd o gyfathrebu busnes fel y Rhyngrwyd, mae seicoleg ymddygiad yn y rhwydwaith yn wyddoniaeth arbennig iawn. Ac mae'r tair technoleg o gyfathrebu yn sefyll allan:
- yn lafar, gan awgrymu cyfathrebu ar lafar o wybodaeth;
- Di-eiriau, trosglwyddo gwybodaeth gyda chymorth ystumiau , ystumiau, gogoniadau, ac ati;
- Yn bell, y mae gwybodaeth yn cael ei throsglwyddo trwy amrywiaeth o ddulliau technegol - ffacs, ffôn, rhyngrwyd, radio a theledu.
Defnyddir y technolegau hyn ar gyfer gwahanol fathau o gyfathrebu, ymhlith y mae dau grŵp mawr - yn ysgrifenedig ac ar lafar. Mae'r math cyntaf yn cynnwys amrywiol ddogfennau - protocolau, contractau, cyfarwyddiadau, adroddiadau, ac ati. I ffurfioli papurau o'r fath, gosodir gofynion llym iawn, y mae'n rhaid eu cyflawni. Mae'r un peth yn berthnasol i ohebiaeth fusnes ar y Rhyngrwyd, ac eithrio pan fo lefel y cyfathrebu rhwng partneriaid yn caniatáu ichi ddefnyddio arddull araith wahanol o'r un swyddogol.
Ond nodir y rhan fwyaf o ddiwylliant cyfathrebu busnes a seicoleg rheoli mewn ffurfiau llafar o gyfathrebiadau swyddogol. Mae dwy is-berffaith - yn fonitro ac yn ddadleuol, yn yr achos cyntaf rhoddir llif gwybodaeth yn unochrog, ac yn yr ail achos mae'n golygu cyswllt dwy ffordd er mwyn dod o hyd i ateb. Gellir mynegi cyfathrebu busnes llafar ar ffurf trafodaethau, sgwrs, cyfweliad neu gyfarfod. Yn fwyaf aml, defnyddir trafodaethau, felly mae'n werth cofio ychydig o reolau am eu hymddygiad.
Hanfodion Seicoleg Cyfathrebu Busnes
Pam ydych chi'n meddwl bod un yn llwyddo i ddod ynghyd â phobl, ac eraill ddim? Mae popeth yn syml, mae rhai yn gallu ysbrydoli'r rhyngweithiwr gyda synnwyr o bwysigrwydd. Gallwch gyflawni hyn trwy ddysgu i wneud canmoliaeth yn gywir. Mae rhai pobl yn siarad yn anodd iawn, felly mae unrhyw ganmol yn edrych fel fflat groes, ond mae'n rhaid i un ddysgu gweld eu rhinweddau a'u canmol yn ddwfn. Felly, cewch leoliad y rhyngweithiwr, a bydd hyn yn ei sefydlu ar gyfer cydweithrediad. Mae yna rai rheolau mwy y dylech eu dilyn wrth gyfathrebu ag eraill.
- Yn ddiddorol iawn mewn pobl eraill, oherwydd mae pawb, yn gyntaf oll, â diddordeb ynddo. Felly, bydd y sawl sy'n llwyddo i ddangos diddordeb mewn materion y rhyngweithiwr yn llwyddo, ni all y anffafriwr byth ddod i ddeall.
- I gael lleoliad y rhyngweithiwr, mae angen ichi wenu, dim ond ceisio gwneud hynny hefyd yn ddiffuant, mae gwenu "Americanaidd" mor eang wedi llwyddo i lenwi llawer o bobl gyda chyfog.
- Cofiwch enwau'r bobl rydych chi'n cyfathrebu â nhw, a chysylltwch â hwy fel hynny. Peidiwch â defnyddio enw'r person yn yr araith - dangoswch ddisgresiwn iddo, dangoswch ddiffyg diddordeb.
- Dysgwch i wrando ac annog pobl i siarad amdanynt eu hunain, gofyn cwestiynau diddorol.
- Siaradwch â'r rhyngweithiwr am yr hyn sydd o ddiddordeb iddo, gan ddod o hyd i themâu cyffredin i'ch helpu i ddod o hyd i iaith gyffredin gyda phartner busnes. Cyn y cyfarfod, gofalwch i ddarganfod cylch cylch buddiannau eich rhyngweithiwr, a bydd yn dod â chi ddifidendau da i chi.
Bydd yr holl uchod yn gweithio, os byddwch chi yn ystod y sgwrs yn gallu cynnal agwedd gyfeillgar. Felly ceisiwch osgoi anghydfodau, ond wrth ddechrau trafodaeth, dywedwch yn hyderus, ond gadewch y posibilrwydd o'ch camgymeriad. Hynny yw, mae angen siarad nid "Byddaf yn profi i chi", ond "Byddaf yn mynegi fy marn, ond os nad wyf yn iawn, gofynnwch imi ei gywiro."