Ym mywyd unrhyw berson, gall sefyllfaoedd ddigwydd pan fydd yn aros ar ei ben ei hun gyda'i anawsterau, sy'n ymddangos yn annioddefol, tra nad yw ymwybyddiaeth yn gweld ffordd allan o'r sefyllfa. Weithiau, ffôn y gwasanaeth ymddiriedaeth yw'r unig bosibilrwydd sy'n rhoi gobaith y bydd popeth yn cael ei ffurfio.
Beth yw llinell gymorth?
Y llinell gymorth yw un o'r gwasanaethau cymdeithasol pwysicaf ar gyfer y boblogaeth, gan ddarparu cymorth ar ffurf cymorth seicolegol, ac yn dibynnu ar y broblem, gall arbenigwr newid person i sgwrs gyda gorfodi'r gyfraith, arbenigwr meddygol neu weithiwr cymdeithasol. Pam mae angen llinell gymorth arnaf? Mae profiad cyhoeddus yn dangos nad yw pobl bob amser yn agos at berson yn bobl agos, weithiau mae person yn unig ar ei ben ei hun am nifer o resymau, ac mae'r sefyllfa sydd wedi datblygu gydag ef yn gallu bygwth ei fodolaeth.
Y llinell gymorth yw hanes
Heddiw, mae'r llinell gymorth yn strwythur datblygedig a gwella'n gyson, gan ddarparu gwahanol fathau o gefnogaeth gymdeithasol. Cefndir y gwasanaeth yn dyddio'n ôl i'r 50au. XX ganrif, pan drefnodd offeiriad Eglwys Bedyddwyr Clemenswood yn Yolford Peter West, ynghyd â chydweithiwr o Lundain, offeiriad Chad Vara, wasanaeth cymorth ffôn ar gyfer pobl ar fin eu lladd . Nid oedd unrhyw un o'r saint yn disgwyl y byddai morglawdd galwadau, a fyddai'n cwympo arnynt, fel awylanche - roedd yna lawer iawn o bobl yn dioddef.
Ddeng mlynedd yn ddiweddarach, ym 1963 yn Awstralia, trefnodd Alan Walker, pennaeth y llinell fethodolegol canolog, linell gymorth o'r enw Life Line, a ddaeth yn amser yn rhwydwaith byd-eang sy'n cynnwys 200 o ganolfannau cefnogi mewn 12 gwlad. Sail y gwasanaeth i bobl yw egwyddorion Cristnogol, a'r slogan yw'r slogan: "Mae help mor agos â ffôn". Diolch i Llinellau Bywyd a sefydliadau tebyg, rhoddwyd cefnogaeth i filiynau o bobl ac mae ymdrechion i gyflawni hunanladdiad wedi cael eu hatal.
Ar draws y byd, mae'r llinell gymorth o gwmpas y cloc yn darparu cymorth brys i bobl mewn sefyllfaoedd anodd mewn gwahanol wledydd, enw'r gwasanaeth ffôn yw ei enw:
- "Llinellau argyfwng" (UDA);
- "Hope" (Sbaen);
- "Cymorth Ysbrydol" (Yr Almaen);
- "Y llaw estynedig" (y Swistir);
- "Y llinell gymorth" (Rwsia).
Sut mae'r llinell gymorth wedi'i reoleiddio?
Pa ddogfen sy'n rheoleiddio'r llinell gymorth? Mae'r gwasanaeth cymorth ffôn ar gyfer y boblogaeth yn cael ei reoleiddio gan weithredoedd cyfreithiol rheoleiddiol o ddeddfwriaeth ryngwladol a Rwsia:
- Confensiwn y CU ar Hawliau Dynol;
- Cyfansoddiad Ffederasiwn Rwsia;
- Datganiad y Cenhedloedd Unedig ar Hawliau Pobl ag Anableddau;
- Datganiad y Byd ar Goroesi, Amddiffyn a Datblygu Plant;
- Cyfraith Ffederal Rhif 59-FZ o 02.05.2006 "Ar y Weithdrefn ar gyfer Ystyried Ceisiadau gan Ddinasyddion Ffederasiwn Rwsia";
- Cod Moeseg Rhyngwladol i Seicolegwyr.
Sut mae'r llinell gymorth yn gweithio?
Pam mae angen llinell gymorth ffôn arnaf? Mae'r rhai sydd â phopeth yn eu bywydau yn deall popeth yn dawel ac yn fesur, prin yw'r cwestiynau hyn, ond mae'r rhai sydd â band du o fywyd wedi cwympo'r ddaear o dan eu traed ac nid oes ganddynt unrhyw opsiwn arall ond i ddeialu arbed gwasanaeth yn brofi ar eu pennau eu hunain beth yw ystyr cefnogaeth amserol, er bod dieithryn ar ben arall y wifren. Mae arbenigwyr yn cael eu dewis yn ofalus, yn mynychu amrywiol hyfforddiant, yn dysgu dulliau newydd o gwnsela a gwasanaeth brys yn gyson. Y sgiliau y dylai arbenigwr llinell gymorth fod â nhw:
- gallu i wrando;
- empathi (empathi);
- y gallu i ofyn cwestiynau penagored.
Yn ystod sgwrs ffôn, arbenigwr:
- yn gweithredu'n ddienw, o dan ffugenw, ac mae lleoliad y gwasanaeth llinell ffôn yn cael ei ddosbarthu hefyd - ystyrir hyn i gyd am ddiogelwch gweithwyr gwasanaeth;
- yn atgoffa person a wnaeth gais am help bod yr alwad yn gyfrinachol ac yn ddienw, mae hyn yn cynyddu lefel yr ymddiriedolaeth;
- ailgyfeirio neu gysylltu person at y ffôn ymddiriedolaeth honno sy'n fwy perthnasol iddo ar hyn o bryd;
- yn defnyddio dulliau seicolegol i leihau ymddygiad ymosodol mewn pobl anghytbwys a sefydlogi'r cefndir seico-emosiynol;
- mewn achosion anodd, i alw am help.
Llinell Gymorth - cymorth seicolegol
Y llinell gymorth - darperir cymorth seicolegol am ddim, ac eithrio i bawb: oedolion a phlant fel ei gilydd. Trefnir cymorth fel y gellir adnabod y rhanbarth y gwnaed yr alwad yn ystod alwad i un rhif, ac ailgyfeirir at arbenigwyr yn llinell gymorth y rhanbarth hon. Bydd cymorth seicolegol brys yn cael ei ddarparu ar unwaith, felly mewn unrhyw sefyllfa, y prif beth yw peidio â rhoi'r gorau iddi, a chymryd y cyfle hwn. Gyda phob difrifoldeb a pharodrwydd i helpu a bydd yn trin plentyn bach, yn ei arddegau, ac yn oedolyn.
Llinell gymorth i blant
Mae'r llinell gymorth - cymorth seicolegol i blant, mae'r gwasanaeth wedi bod yn gweithio'n llwyddiannus ers 2010. Y llinell gymorth ar gyfer plant a phobl ifanc yn Ffederasiwn Rwsia - 8 800 2000 122 - mae'r arbenigwyr gwasanaeth yn helpu mewn sefyllfaoedd gwahanol. Gall yr hyn sy'n cael ei ystyried yn ddamwain yn unig, damwain blino i oedolyn, fod plentyn yn ymddangos yn beryglus, yn ofnus ac yn anhydawdd, gan nad oes gan blant lawer o brofiad bywyd ac na allant ymdopi â llawer o bethau ar eu pen eu hunain. Gyda pha broblemau a phrofiadau emosiynol mae'r plant yn siarad ar y llinell gymorth:
- cyhuddo gyda rhieni;
- trais yn y cartref;
- aflonyddu rhywiol;
- roedd y plentyn yn adael ar ei ben ei hun yn y cartref ac yn ofni, ofni cwympo'n gysgu neu'n dywyllwch;
- roedd y plentyn yn wynebu problem na all rhieni ei ddweud oherwydd cywilydd neu ofn cosb.
Llinell Gymorth i bobl ifanc yn eu harddegau
Nid yw plentyndod yn brawf hawdd i rywun, nid yw'n blentyn, ond nid oedolyn, mae storm hormonaidd yn achosi byrstiadau o ysgogiad, ymosodol neu i'r gwrthwyneb, teimladau camddealltwriaeth gan eraill a thwf iselder a difrod. Ar hyd y byd, mae llinell gymorth ddienw wedi helpu mwy na mil o bobl ifanc ac mae arbenigwyr wedi atal nifer fawr o ymdrechion hunanladdiad. Gyda pha broblemau y mae'r genhedlaeth iau yn aml yn eu troi:
- cariad di-dâl;
- diffyg dealltwriaeth neu ddifateroldeb rhieni;
- trais corfforol a rhywiol yn yr ysgol neu gartref;
- cam-drin cyfoedion ( bwlio );
- meddyliau am hunanladdiad;
- y broblem o gyfathrebu â chyfoedion oherwydd shyness, diffyg corfforol;
- dlwdfrydedd rhywiol cynnar a'r canlyniadau sy'n deillio o hyn, sy'n ofnadwy i'w trafod gyda rhieni (clefydau a drosglwyddir yn rhywiol, beichiogrwydd posibl).
Llinell gymorth i fenywod
Mae merched yn amynedd, hyd yn oed os bydd tawelwch ac amynedd yn troi'n drasiedi go iawn, mae stereoteipiau menywod yn arwyddocaol iawn yma nad ydynt yn "dioddef y lliain anffodus" a "curo, yna maen nhw'n caru". Yn y bôn, mae menywod o'r fath yn ymddwyn "yn dostach na dŵr, o dan y glaswellt". Llinell gymorth i fenywod sydd wedi dioddef trais yn y cartref 8 800 7000 600. Yn ystod trais, mae ewyllys menyw yn cael ei atal ac mae niwed corfforol yn cael ei wneud. Mae'n bwysig sylweddoli bod y gŵr yn annhebygol o wella, bydd y guro'n systematig.
Gall galw'r llinell gymorth fod yn gam cyntaf i gael gwared ar drais, bydd yr arbenigwr yn cefnogi ac yn dweud wrthych sut i wneud cais i asiantaethau gorfodi'r gyfraith a'r hyn sydd ei angen arnoch ar gyfer hyn. Ar gyfer menywod sy'n cael eu hunain mewn sefyllfa anodd, pan nad oes unrhyw le i fynd oddi wrth y gwasgarwr, tra bod ganddi blentyn bach o hyd neu os yw'n feichiog gydag arbenigwyr, mae rhestr a nifer y sefydliadau lle bydd dioddefwyr trais yn cael cyfleoedd cysgod a chyflogaeth.
Llinell Gymorth Gofal Iechyd
Y llinell gymorth gofal iechyd - mae'r gwasanaeth hwn braidd yn wahanol i wasanaeth seicolegol anhysbys ac mae'n fwy bwriedig i sicrhau ansawdd gwasanaethau meddygol yn briodol ac i atal cleifion rhag cael triniaeth esgeulus. Os rhoddwyd cymorth annigonol i rywun neu os cafodd personél meddygol ei drin yn fras, neu os yw'n bwysig darganfod eu hawliau i ddarparu rhyw fath arall o gymorth meddygol, gallwch gysylltu â'r gwasanaeth iechyd lleol.
Llinell gymorth ffôn ar gyfer triniaeth gyffuriau
Mae llinell gymorth niwrolegol i oedolion yn ymgynghoriad dros y ffôn â seiciatrydd-narcolegydd sy'n ateb pob cwestiwn, yn ymgynghori ar yr hyn y mae angen rhoi sylw iddo i ddeall a yw cyffur plentyn neu oedolyn yn cymryd ai peidio. Mae llinell gymorth y llinell gymorth hefyd yn cefnogi'r materion canlynol:
- angen cymorth wrth fabwysiadu mater cofrestru, ysbyty, a thriniaeth;
- mae angen i unigolyn agos (gŵr, ffrind, plentyn) help arbenigwr arbenigol, ond nid ydych am ei gwneud yn gyhoeddus;
- mae angen cymorth seicolegol ar aelod o'r teulu dibynnol, gan fod y frwydr hon dros iechyd a dychwelyd i'r bywyd arferol yn tynnu pob heddlu i ffwrdd;
- sylweddoli'r person na all gael mwy o ddibyniaeth ar gyffuriau ac alcohol.
Gweithio dros ffonio ymddiriedolaeth
Mae'r llinell gymorth - cymorth seicolegol i oedolion a phlant - yn wasanaeth cymdeithasol arwyddocaol, ond mae'r arbenigwyr eu hunain yn teimlo ar adegau yn ddiflas, ac mae ganddynt gyfnodau o deimlad o'u dyfodol a'n dyfodol yn y gwaith y maent yn ei wneud, yn enwedig os yw'r sawl sy'n galw'n gweithredu'r bwriad i gyflawni hunanladdiad. Mae ffugenfa broffesiynol yma yn aml, ac mae arbenigwyr prin yn gweithio yn y gwasanaeth hwn ers blynyddoedd lawer, nid ydynt yn ddi-enw, ond ar eu cyfrif mae llawer o fywydau wedi'u cadw.