Mewn un ddameg enwog, dywedir bod dyn yn cael dau glust ac un geg, mae hyn yn golygu y dylai pobl wrando llai na gwrando. Mae'n bwysig i berson gael ei glywed, ei ddeall, a gwrando mwy - mae llawer o bethau a chyfrinachau yn cael eu deall. Mae gwrando gweithredol yn ddull sydd wedi ennill ymddiriedaeth ymysg seicolegwyr oherwydd ei effeithiolrwydd a'i symlrwydd.
Beth yw gwrando'n weithgar?
Mae gwrando gweithgar neu empathig yn dechneg y daeth seicotherapydd Americanaidd, a oedd yn creu seicoleg ddynolig Karl Rogers i seicotherapi. Mae gwrando gweithredol yn offeryn sy'n helpu i glywed, deall teimladau, emosiynau'r rhyngweithiwr, gan gyfarwyddo'r sgwrs yn fanwl a helpu rhywun i oroesi a thrawsnewid ei wladwriaeth. Yn Rwsia, datblygodd y dechneg a chafodd ei ategu gan wahanol naws oherwydd y seicolegydd plant, Yu. Gippenreiter.
Gwrando empathig mewn seicoleg
Mae'r dulliau o wrando'n weithredol mewn seicoleg yn helpu i greu sgwrs yn gytûn, i ddarganfod maes problemau'r cleient a dewis y therapi unigol priodol. Wrth weithio gyda phlant - dyma'r dull gorau, gan nad yw plentyn bach yn dal i adnabod ac yn adnabod eu teimladau. Yn ystod y gwrandawiad empathig, mae'r therapydd yn crynhoi o'i broblemau, ei brofiadau meddyliol ac yn canolbwyntio'n llwyr ar y claf.
Gwrando gweithredol - mathau
Rhennir mathau o wrando gweithredol yn ddynion a menywod. Nodweddion pob rhywogaeth:
- Gwrando gweithgar dynion - yn tybio adlewyrchiad ac fe'i defnyddir mewn cylchoedd busnes, trafodaethau mewn busnes. Mae'r wybodaeth a dderbynnir gan y rhyngweithiwr yn cael ei ddadansoddi'n ofalus o wahanol ochr, a gofynnir i lawer o gwestiynau eglurhaol, gan fod dynion wedi'u hanelu at y canlyniad. Yma feirniadaeth briodol a rhesymol.
- Gwrando gweithredol i ferched . Oherwydd yr emosiynolrwydd naturiol a'r anheddiad mwy o deimladau - mae menywod yn fwy agored ac mae ganddynt fwy o empathi : bod gyda'r rhyngweithiwr gyda'i gilydd, gan ymwneud ag ef yn ei broblem. Ni ellir ffugio empathi - mae rhywun arall yn ei deimlo a'i fod yn achosi iddo ymddiried ynddo'i hun. Yn y gwrandawiad menywod, defnyddir technegau aralleirio, pwyslais ar deimladau a emosiynau amlwg.
Y dechneg o wrando'n weithgar
Mae gwrando gweithredol yn dechneg ac, ar yr un pryd, proses o ganolbwyntio ar berson arall, pan ystyrir yr holl gynhyrfedd a'r nuances mewn sgwrs: arsylwi llais, goslef, mynegiant wyneb, ystumiau a seibiannau sydyn. Prif elfennau'r dechneg o wrando gweithredol:
- Niwtraliaeth . Osgoi asesiadau, beirniadaeth, condemniad. Derbyn a pharch person fel y maent.
- Ewyllys Da . Cyflwr da ac agwedd at y rhyngweithiwr, gan ei annog i barhau i siarad amdano'i hun, y broblem - cyfrannu at ymlacio ac ymddiriedaeth.
- Diddordeb mawr . Un o'r offerynnau dylanwad pwysicaf yn y dechneg o wrando gweithredol, yn helpu person i agor yn llawnach ac egluro sefyllfa'r broblem
Dulliau o wrando'n weithredol
Mae'r dulliau gwrando gweithgar yn aml-swyddogaethol ac yn amrywiol. Mewn seicoleg glasurol, mae pum prif dechneg o wrando gweithredol:
- Sesiwn . Mae'n bwysig i rywun siarad hyd nes y bydd y pen a'r seibiannau angenrheidiol yn y sgwrs. Nid yw hyn yn golygu bod angen i chi gadw'n ddistaw drwy'r amser: poddakivanie ("ie", "hugo"), mae pen nod yn arwyddion i rywun maen nhw'n gwrando arno.
- Manyleb . Am bwyntiau aneglur, cymhwysir cwestiynau eglurhaol i osgoi dyfalu'r sefyllfa ac i ddeall yr ymgysylltiad neu'r cleient yn well.
- Ailgyfeiriadu . Mae'r dull pan glywir yn cael ei ailddechrau i'r siaradwr mewn ffurf fer ac yn caniatáu i'r rhyngweithiwr gadarnhau bod "ie, popeth mor", neu egluro ac egluro pwyntiau pwysig.
- Echo-ddatganiad (ailadrodd) - "dychwelyd" ymadroddion i'r rhyngweithiwr mewn ffurf ddigyfnewid - mae person yn deall ei fod yn cael ei wrando'n ofalus (peidiwch â cham-drin y sgwrs hon mewn sgwrs).
- Myfyrdod o deimladau . Mae'r ymadroddion sy'n cyfateb i brofiad person yn cael eu defnyddio: "Rydych yn ofidus ...", "Ar yr adeg honno roedd hi'n boenus iawn / llawenydd / trist i chi."
Rheolau ar gyfer gwrando'n weithgar
Mae egwyddorion gwrando gweithredol yn cynnwys elfennau pwysig, heb y dechneg hon yn gweithio hebddynt:
- ni ellir ymyrryd â'r rhyngweithiwr;
- mae'r cwestiwn a ofynnwyd yn rhagdybio ateb iddo, ni argymhellir ateb neu help gyda'r ateb, mae'n rhaid i'r rhyngweithiwr ei hun ateb y cwestiwn - rhaid i un barhau amseroedd;
- cyswllt gweledol trwy gydol y sgwrs;
- adborth pwysig: cefnogaeth, pen nod;
- wrth fyw teimladau ymosodol, negyddol gan berson, mae'n bwysig ei roi i'w daflu allan nes ei fod yn stopio.
Ymarferion ar gyfer gwrando'n weithredol
Gweithredir technegau gwrando empathig ar hyfforddiant seicolegol, mewn grwpiau. Diben yr ymarferion yw dysgu sut i glywed y llall, tynnu sylw at feysydd problem y gallwch chi weithio gyda nhw. Mae'r hyfforddwr yn torri grwpiau yn barau ac yn rhoi ymarferion tasg a all amrywio:
- Ymarfer ar gyfer gwrando'n agos . Mae'r hyfforddwr yn rhoi tri aelod o'r grŵp o wahanol erthyglau printiedig, yn clywed 3 munud, pan ddarperir y deunydd ar y pryd gan dri chyfranogwr. Y dasg i'r darllenwyr: i glywed beth mae'r ddau arall yn ei ddarllen, dylai aelodau eraill y grŵp hefyd glywed a deall beth yw'r holl erthyglau.
- Ymarferwch ar y gallu i ddarganfod yn y geiriau y diffuantrwydd rhyngweithiol neu ddiffygion . Mae'r hyfforddwr yn rhoi cardiau allan gydag ymadroddion a ysgrifennwyd arnynt. Mae tasg y cyfranogwyr yn cymryd eu tro yn darllen eu hymadrodd ac nid yn meddwl am barhau'r naratif oddi wrthynt eu hunain, datblygu meddwl. Mae'r cyfranogwyr eraill yn gwrando'n astud ac yn arsylwi: mae'r person yn ddiffuant ai peidio. Pe bai'r datganiadau'n ddidwyll, yna mae eraill yn codi eu llaw yn dawel eu bod yn cytuno, os nad ydyw, y gwahoddir y cyfranogwr i dynnu'r cerdyn eto a cheisio eto. Gall ymadroddion ar y cerdyn fod fel a ganlyn:
- pan fyddant yn gweiddi arnaf, rwy'n barod ...
- weithiau rwy'n cael fy nodweddu gan cowardice, yn ddiweddar rwyf ...
- Mae gennyf fy ngiffygion ...
- ynddo'i hun hoffwn ...
- Rydw i'n syfrdanol mewn pobl ...
- cerdyn gwag (i ddweud yn gywir amdanoch chi'ch hun beth sy'n dod i feddwl ar hyn o bryd).
Rhyfeddod o wrando'n weithgar
Mae gwrando empathig yn dechneg a all weithio gwyrthiau. Mae technoleg gwrando gweithredol yn hawdd i'w defnyddio ac mae angen sylw ymwybodol yn gyntaf. Wrth ddefnyddio'r dull yn y teulu, mae pethau rhyfeddol yn digwydd:
- diflannu blynyddoedd o wrthdaro;
- ffurfiwyd cyswllt diffuant a dwfn rhwng rhieni a phlant;
- yn y tŷ mae awyrgylch o gynhesrwydd a derbyn aelodau'r teulu ei gilydd.
Gwrando gweithredol - llyfrau
Gwrando gweithgar a goddefol - ystyrir bod y ddau ddull yn effeithiol mewn seicotherapi ac yn cyd-fynd â'i gilydd. I ddechrau seicolegwyr ac unrhyw un sydd am ddeall pobl, i sefydlu cysylltiadau cyfeillgar ddiffuant - bydd y llyfrau canlynol yn ddefnyddiol:
- "Dysgu i wrando ar" M. Moskvin . Yn ei llyfr, mae personoliaeth radio enwog yn adrodd straeon ac yn sôn am bwysigrwydd gwrando ar ei chydgysylltydd.
- "Y gallu i wrando. Sgil y rheolwr allweddol »Bernard Ferrari . Mae'r anodiad yn nodi y gellir datrys 90% o weithwyr a phroblemau'r teulu trwy wrando'n weithgar.
- "Rhyfeddod o wrando'n actif" Yu. Gippenreiter. Mae dysgu clywed a gwrando ar eich anwyliaid yn warant o berthynas gytûn yn y teulu.
- "Ni allwch ddweud wrth y gwrandäwr. Amgen i reolaeth anhyblyg »Ed. Shane . Mae cyfathrebu effeithiol yn amhosib heb arsylwi ar y tri rheolau: llai o siarad, gofyn cwestiynau'n fedrus, diolch i'r interlocutor.
- "Y Celfyddyd Siarad a Gwrando" M. Adler . Mae'r llyfr yn codi problemau cyfathrebu. Mae gwrando yn agwedd bwysig ar ryngweithio rhwng pobl. Mae'r llyfr yn rhoi argymhellion gwerthfawr a thechnegau sylfaenol gwrando gweithredol.