Rydyn ni i gyd yn gwneud camgymeriadau ac weithiau, fe'i gorfodir i ofyn maddeuant gan eraill am y berthynas ddifetha. Felly mae'r ymddiheuriad llythyru yn un o'r mathau o lythyrau cymhleth. Wedi'r cyfan, yn y llythyr hwn, mae'r awdur yn aml yn cyffwrdd â'i adfywiad (ac weithiau nid oes unrhyw awydd i ymddiheuro, ac mewn gohebiaeth fusnes mae'n digwydd bod yn rhaid ichi hefyd ymddiheuro nad o reidrwydd ar gyfer eich camgymeriadau eich hun).
Mae gofyn am faddeuant yn angenrheidiol. Wedi'r cyfan, mae'r gallu i gyfaddef eu bod yn anghywir, mae eu camgymeriadau a'u parodrwydd i'w cywiro ar yr un pryd yn elfen bwysig o ddelwedd pob sefydliad. Ymddiheuriadau ysgrifenedig yw'r brif amcan fel ymddiheuriad, tra'n cadw wyneb y cwmni ar yr un pryd ac yn adfer y cysylltiadau llygredig. Yn ogystal, mae'n bwysig lleihau'r gwrthdaro posibl, tra'n lleihau canlyniadau negyddol y gwall. Dylid anfon llythyrau ymddiheuro yn yr achosion canlynol:
- Ymddygiad anghywir ar eich rhan tuag at weithwyr sefydliad arall (waeth beth yw gwraidd ymddygiad anhunol).
- Os na wnaethoch chi gyflawni'ch rhwymedigaethau cytundebol (hefyd ni waeth beth fo'r rheswm).
- Ymddygiad anghywir eich cyflogeion, a ddaeth yn rhyw fath o faes cyhoeddus.
- Yn achos force majeure.
Sut i ysgrifennu llythyr ymddiheuro?
Mae gan ymddiheuriadau ysgrifenedig strwythur nad yw'n cynnwys unrhyw wahaniaethau arbennig o strwythur llythyr busnes arferol, ond y pwnc fydd yr opsiwn gorau os byddwch yn gwneud y llythyr yn niwtral, ac nid yn canolbwyntio ar y ffaith bod y llythyr hwn yn ymddiheuriad. Gadewch i'r llythyr gael ei lofnodi gan reolwr uchaf y cwmni. Mae angen creu'r argraff bod y rheolwr yn ymwybodol o bwysigrwydd y broblem a grëwyd yn anghywir ac, gyda phryder mawr ynghylch yr hyn a ddigwyddodd, yn barod i ofyn maddeuant gan y blaid a anafwyd. Mae testun ymddiheuriad yn effeithio ar adfer enw da proffesiynol eich cwmni neu swyddogol.
Yn dibynnu ar y ffurflen, rhannir y testun yn: y rhan rhagarweiniol, y prif ran a'r casgliad. Dim ond unwaith yn y rhan rhagarweiniol o'r llythyr y dygir yr ymddiheuriad. Yr ail baragraff yw'r prif ran. Mae angen esbonio'r rheswm dros yr hyn a ddigwyddodd. Osgoi'r ymadroddion "problem fach", oedi bach, "ac ati. Mae'r trydydd paragraff yn fynegiant o galar, ofid. Dylai'r casgliad fynegi'r gobaith y bydd achos o'r fath yn digwydd eto.
Peidiwch ag anghofio, os ydych chi'n gwneud popeth yn iawn, yna, yn hytrach na gweithiwr anfodlon cwmni neu gleient arall, yn cael ychydig o barhaol.