Yn aml iawn yn edrych trwy lyfrynnau hyrwyddo asiantaethau teithio, rydym yn dod ar draws y "gwasanaeth ystafell" dirgel a gynigir gan westai a gwestai. Mae gwybodaeth gychwynnol Saesneg yn ddigon i ddyfalu ei fod yn ymwneud â rhai gwasanaethau a ddarperir yn uniongyrchol yn yr ystafell. Mwy o fanylion ynglŷn â beth yw - gwasanaeth ystafell yn y gwesty, yr hyn mae'n ei gynnwys a sut y gellir ei ddefnyddio a bydd yn cael ei drafod yn ein herthygl.
Nid yw'r gwasanaeth ystafell wasanaeth (ystafell-wasanaeth) yn y gwesty yn debyg i'r gwasanaeth yn yr ystafelloedd. Yn fwyaf aml, mae'r term hwn yn awgrymu cyflwyno bwyd a diod yn uniongyrchol i'r ystafelloedd, ond mae gwestai o'r radd flaenaf yn cynnwys y gwasanaeth ystafell a llawer o wasanaethau eraill, megis y posibilrwydd o alw trin gwallt, artist colur, myfyriwr, cyflwyno'r wasg, ac ati. Ynglŷn â chategori'r gwesty yn aml yn cael ei farnu gan gyfaint a lefel gwasanaethau'r gwasanaeth ystafell. Er enghraifft, dylai gwesty pum seren ddarparu gwasanaeth cyflym ac o ansawdd i'r gwesteion yn yr ystafelloedd os nad yw o amgylch y cloc, yna o leiaf 18 awr y dydd.
Nodweddion gwasanaeth ystafell
- nodir yr ystod o brydau a diodydd y gellir eu harchebu yn yr ystafell yn y fwydlen ym mhob ystafell;
- gwestai drud yn rhoi cyfle i westeion archebu prydau yn eich ystafell;
- gellir archebu gwasanaeth unigol yn yr ystafell 24 awr y dydd gan wasanaeth ffôn y gwasanaeth ystafell;
- rhaid i reolwr y gwasanaeth ystafell gynorthwyo'r gwestai gyda dewis o ddiodydd neu ddiodydd, gan nodi amser gorchymyn cyflawni (dim mwy na 30 munud);
- os nad oedd y gwestai wedi mynegi unrhyw ddymuniadau eraill, dylid cyflwyno'r gorchymyn ar unwaith yn llawn - gwneir hyn er mwyn peidio ag aflonyddu ar y gwestai unwaith eto;
- prydau a ddefnyddir a gweini eitemau fel arfer gwesteion yn cael eu gosod mewn coridor neu eu gadael yn yr ystafell nes eu glanhau wedi'u trefnu;
- i ddarparu prydau a diodydd a archebir, offer arbennig ac eitemau sy'n gwasanaethu (yn defnyddio cardiau, hambyrddau, tablau, cynwysyddion thermo, ac ati) yn yr ystafell;
- gellir cynnwys talu'r bwyd a ddarperir i'r ystafell yng nghost llety, ond yn amlach mae gwasanaethau'r gwasanaeth ystafell yn cael eu talu ar wahân;
- yn y gost o brydau bwyd a diod a ddarperir i'r ystafell, gellir cynnwys cost gwasanaeth - 10-15%;
- Gallwch dalu am y gorchymyn yn syth yn yr ystafell, neu yn y ddesg dderbynfa;
- Dylai staff y gwasanaeth ystafell gael tipyn.